Política de Privacidad

1. Introducción

Clínica Milagros SpA ("Clínica Milagros", "nosotros", "nuestro") opera la aplicación móvil y el sitio web clinicamilagros.cl, destinados a facilitar el agendamiento de citas de kinesiología y estética en la Región Metropolitana, Chile.

Al utilizar nuestra aplicación o sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, de conformidad con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones vigentes.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo — para personalizar la atención y las confirmaciones de cita.
• Dirección de correo electrónico — para el acceso a la cuenta, envío de confirmaciones y recordatorios.
• Número de teléfono — para contacto en caso de cambios o cancelaciones de cita.
• Fecha y hora de citas — para gestionar la agenda de tratamientos estéticos y kinesiológicos.
• Tipo de tratamiento solicitado — para preparar el servicio adecuado.
• Fotografía de perfil — opcional, obtenida mediante Google Sign-In si usted lo autoriza.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de sesión — token de autenticación seguro para mantener la sesión activa.
• Datos de uso básicos — secciones visitadas dentro de la aplicación, para mejorar la experiencia del usuario.
• Información del dispositivo — sistema operativo y versión de la aplicación, únicamente para fines de soporte técnico.

No recopilamos datos de geolocalización, datos biométricos, información de tarjetas de crédito ni ningún dato sensible de salud más allá del tipo de servicio solicitado.

3. Cómo utilizamos su información

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Gestionar y confirmar el agendamiento de citas presenciales en la clínica.
• Enviar recordatorios de citas por correo electrónico o notificaciones push.
• Informar sobre cambios, cancelaciones o reprogramaciones de citas.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar la funcionalidad y la experiencia de uso de la aplicación.
• Cumplir con obligaciones legales exigidas por la legislación chilena vigente.

4. Compartir datos con terceros

Sus datos personales NO se venden, no se arriendan ni se ceden a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.

En casos estrictamente necesarios para la operación del servicio, podemos compartir información con proveedores de tecnología de confianza, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida requerida:

• Google LLC — para autenticación segura mediante Google Sign-In (OAuth 2.0).
• Proveedor de infraestructura en la nube — para el almacenamiento seguro de datos en servidores con certificación de seguridad.
• Servicio de correo electrónico transaccional — para el envío de confirmaciones y recordatorios de citas.

Podemos divulgar información personal cuando la ley chilena lo exija o cuando sea necesario para proteger los derechos legales de Clínica Milagros o de nuestros usuarios.

5. Seguridad de los datos

La protección de sus datos es una prioridad. Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolos HTTPS/TLS.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros (Argon2id), nunca en texto plano.
• Autenticación mediante tokens JWT con tiempo de expiración definido.
• Acceso a la base de datos restringido exclusivamente al personal autorizado de la clínica.
• Infraestructura alojada en servidores con actualizaciones de seguridad periódicas.

Si bien aplicamos estándares de seguridad razonables, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos a la brevedad posible conforme a la normativa vigente.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma o mientras sea necesario para prestar los servicios contratados. Una vez que solicite la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados permanentemente en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que la legislación chilena exija su conservación por un período mayor.

8. Sus derechos sobre sus datos personales

De conformidad con la Ley N.° 19.628 de Chile, usted tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de sus datos personales que almacenamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o eliminación — solicitar la supresión de sus datos (ver sección 7).
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contacto@clinicamilagros.cl.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo(a) menor nos ha proporcionado datos personales, debe contactarnos a contacto@clinicamilagros.cl para que procedamos a su eliminación inmediata.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante un aviso visible en la aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la aplicación tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.